Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmb 2026

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và chúng tôi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaCập nhật theo từng thời kỳCasino trực tiếp và slot
xsmb 2026 Điều khoản sử dụng xsmb 2026
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ việc lưu trữ dữ liệu cá nhân đến xử lý cookie trên trình duyệt di động, mỗi khía cạnh đều được nêu rõ để bạn biết mình đang chia sẻ gì và nhận lại gì. Dưới đây là sáu điểm quan trọng mà bạn nên nắm khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bất kỳ mục nào chưa rõ ràng, bạn có quyền yêu cầu giải thích qua kênh hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
Cookie và theo dõi Khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, trình duyệt lưu cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Mật khẩu được mã hóa — ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn khi xử lý yêu cầu.
Lưu giữ dữ liệu Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ chính.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai lệch — ví dụ tên hiển thị không khớp với chứng minh nhân dân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh giấy tờ, chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả qua email.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bạn liên hệ qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý đúng trường hợp của bạn.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Bạn đọc điều khoản mà chưa rõ điểm nào? Đừng tự suy đoán — liên hệ chúng tôi để được giải thích cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh khác nhau, từ trò chuyện trực tiếp trên trình duyệt điện thoại đến email. Nếu bạn cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc hỏi về quyền rút tiền khi đóng tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản để việc xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trình duyệt di động hoặc máy tính. Nhắn câu hỏi về điều khoản cụ thể — ví dụ quy định tài khoản trùng, giới hạn rút tiền, hoặc thay đổi phương thức thanh…
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần ghi lại yêu cầu bằng văn bản — đặc biệt hữu ích cho việc yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trên nền tảng liệt kê các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản — từ xác minh ví MoMo đến quy trình khiếu nại số dư.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua trò chuyện trực tiếp — chúng tôi bổ sung thường xuyên dựa trên phản hồi thực từ bạn. Mỗi câu trả lời phản ánh chính sách đang áp dụng tại thời điểm này, không phải phiên bản cũ.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên xsmb 2026. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng — cùng số điện thoại, cùng ví MoMo hoặc ZaloPay — các tài khoản phụ sẽ bị khóa và số dư giữ lại chờ xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo ngay khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Quy định này nhằm ngăn chặn giao dịch từ bên thứ ba và bảo vệ quyền lợi tài chính của chính bạn.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút theo quy trình thông thường — chọn ví thanh toán đã xác minh, xác nhận qua mã tin nhắn và chờ hệ thống xử lý. Không có phí phạt khi đóng tài khoản vì lý do không đồng ý điều khoản.

Chúng tôi sử dụng tên, số điện thoại và thông tin ví để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua kênh hỗ trợ — ghi rõ mã tài khoản khi gửi yêu cầu.

Được. Sau khi tài khoản đóng, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng trước khi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi không cam kết dịch vụ hoạt động ở mọi vùng lãnh thổ. Nếu bạn không chắc khu vực mình có được hỗ trợ hay không, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, bạn nhận thông báo kèm lý do cụ thể. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng thời gian hệ thống cho phép. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt cá nhân. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng — như tự động đăng nhập trên điện thoại — sẽ không hoạt động. Việc sử dụng cookie được nêu rõ trong phần điều khoản về bảo mật dữ liệu.

Mở trò chuyện trực tiếp trên trình duyệt di động, cung cấp mã tài khoản và ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Đội ngũ hỗ trợ xác minh và cập nhật thông tin cho bạn. Lưu ý: tên tài khoản sau khi sửa phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang liên kết.